Djevojka ili prijatelj
Molim vas da mi oprostite zbog nastalih neugodnosti. Iskreno se ispričavamo zbog nastalih neugodnosti.

Molim vas da mi oprostite zbog nastalih neugodnosti. Iskreno se ispričavamo zbog nastalih neugodnosti.

Draga gospodo! Iskreno smo zamolili za oprost (ponovo sam zamolio) za nesretni nesporazum koji se dogodio... (datum) u emisiji "Dobro jutro, Ukrajino!" Zbog propusta operatera reklama za vašu brigu nije emitirana.

U potpunosti opravdavamo našu nepažnju i obvezu nadoknade Vaših gubitaka. Nadamo se da ćete i ubuduće koristiti naše usluge i još jednom Vas molimo za oprost. ..

U našem pokušaju da vas bolje poslužimo i zadržimo vas kao jednog od naših cijenjenih kupaca, mi ćemo. Nadam se da smatrate ove radnje zadovoljavajućim i opravdanim. Ovo je najmanje što možemo učiniti da ispravimo nenamjernu neugodnost koju smo prouzročili.

Ove mjere opreza osigurat će da se takve pogreške više ne ponove u budućnosti. To ne bi bilo moguće bez privlačenja pozornosti na vaš posao. Željeli bismo iskoristiti ovu priliku da vam se zahvalimo na povratnim informacijama koje nam omogućuju da bolje služimo vama i drugim klijentima. Cijenimo vaše poslovanje i radujemo se što ćemo vas dugo godina zadržati kao klijenta.

Tipična brzina

Isprike zbog kašnjenja u isporuci robe

1. Ispričavamo se zbog kašnjenja u isporuci robe. To se dogodilo našom krivnjom. Oprostite zbog problema.

2. Vaša narudžba s datumom... (datum), krivnjom voditelja ureda, nije stigla na vrijeme u naš transportni odjel. Ispričavamo se zbog kašnjenja robe i uvjeravamo vas da ćemo ubuduće obratiti posebnu pozornost na vaše narudžbe.

Uvijek podijelite svoje povratne informacije s nama; ovako nastavljamo učiti i usavršavati se. Ova situacija nije uobičajena i ovakvi incidenti nisu tipični za nas. Cijenimo što razumijete da ponekad dolazi do pogrešaka unatoč brojnim provjerama i mjerama. Jako nam je žao što vam se to dogodilo, ali budite uvjereni da se to neće ponoviti. To je najmanje što možemo učiniti da kompenziramo nastale neugodnosti. Nadamo se da će ova rezolucija ispuniti vaša očekivanja i pomoći u uklanjanju svih pogrešnih predodžbi koje biste mogli imati o našim proizvodima, uslugama ili korisničkoj službi.

3. Zaposlenik odgovoran za ispunjavanje vaše narudžbe pogriješio je. Ispričavamo se zbog kašnjenja u isporuci robe.

4. Naš proizvodni odjel nije ispravno rasporedio isporuku naručene robe, što je uzrokovalo kašnjenje. Molimo vas da nam oprostite zbog kašnjenja u dovršavanju vaše narudžbe.

5. Zbog poteškoća u proizvodnji nismo bili u mogućnosti isporučiti robu koju ste naručili na vrijeme i iskreno vam se ispričavamo zbog kašnjenja.

Kako bismo stvari učinili još boljim, poduzeli smo niz mjera kako bismo osigurali da se ova i slične pogreške u budućnosti više ne ponove. Zahvaljujući vama smo to shvatili i zahvaljujemo vam što ste svoje iskustvo podijelili s nama. Radije učimo i usavršavamo se u najboljim uvjetima, ali ponekad to nije moguće.

Još jednom se ispričavamo zbog ove pogreške i veselimo se što ćemo vas još dugo zadržati kao dio naše cijenjene korisničke baze. Ponosimo se zadovoljstvom kupaca i ove pogreške nisu u skladu s našom filozofijom. Naravno, ništa od ovoga nije vaša krivnja i mi preuzimamo punu odgovornost za ovu grešku.

6. Željeli bismo Vas zamoliti za oprost zbog kašnjenja u izvršenju Vaše narudžbe od... (datum).

7. Pažljivo smo pregledali sve vaše narudžbe i uvjerili se da smo pogriješili, za što se nadamo da ćete nam oprostiti.

8. Još jednom se ispričavamo zbog nepotrebnih problema. Nadamo se da ovaj nesporazum neće negativno utjecati na naše buduće odnose te da ćete iu budućnosti nastaviti koristiti usluge naše tvrtke.

Kao rezultat toga i kao znak našeg prepoznavanja ove pogreške, nadamo se da je ovo dovoljno za rješavanje problema i uklanjanje bilo kakvih neugodnosti. Također, kao dio naše kontinuirane težnje za izvrsnošću, provodimo niz provjera i mjera kako bismo osigurali da se ovakve greške više ne ponove. Zaslužujete najbolje, a mi ćemo se pobrinuti da to dobijete od nas.

Hvala vam što ste pokrenuli ovo pitanje i dali nam priliku da budemo još bolji. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme. Usporedba plaća Usporedite svoju plaću i saznajte svoju tržišnu vrijednost.

9. Uvjeravamo vas da ćemo ubuduće učiniti sve kako bismo izbjegli takve neugodne propuste.

Isprike zbog kašnjenja u plaćanju računa

1. Zbog nemara računovodstva Vaši računi nisu plaćeni na vrijeme. Plaćanje će biti odmah obrađeno. Ispričavamo se zbog kašnjenja.

2. Vaš račun s datumom... (datum) naš je računovodstveni odjel netočno evidentirao 8. i stoga ostaje neplaćen. Ispričavamo se zbog ove dosadne pogreške, odmah ćemo je ispraviti.

Ovo mi je šok s obzirom na brigu koju posvećujemo svakom kupcu i svakoj transakciji. Ovo uopće nije uobičajena pojava i ovaj incident neće nestati bez pažljive istrage. Ovo je definitivno naša greška i za nju preuzimamo punu odgovornost. Vaše povratne informacije bile su ključne za implementaciju ovog tijeka na našem sustavu, a mi poduzimamo sve potrebne mjere opreza kako bismo riješili ovaj i slične probleme.

Izraz žaljenja, žalosti

Hvala vam što ste podijelili svoje povratne informacije, što duboko cijenimo. Cijenimo vaše povratne informacije i gledamo na njih kao na priliku za učenje i poboljšanje. To je najmanje što možemo učiniti u svjetlu ovog nemilog događaja. Posvećeni smo vašem zadovoljstvu i želimo pružiti ugodno iskustvo svim našim kupcima.

3. Nažalost, banka nije izvršila naš nalog da vam doznači novac na vrijeme. Iskreno se ispričavamo (ispričavamo) zbog kašnjenja plaćanja.

4. Jako nam je žao što je vaš posljednji račun dugo ostao neplaćen. Iskreno se ispričavamo zbog ove nepažnje.

5. Zbog kadrovskih promjena u našem računovodstvu došlo je do značajnog kašnjenja u plaćanju. Molim te oprosti nam.

Ispričavamo se zbog neugodnosti. Pišite bolje engleski i unaprijedite svoju karijeru. U takvim rijetkim i nesretnim situacijama možemo se samo ispričati i pokušati ponuditi odgovarajuće rješenje. Kako bismo spriječili takve pogreške u budućnosti, namjeravamo primijeniti dodatne mjere opreza i dodatne provjere. Naš krajnji cilj je da svi naši klijenti imaju iznimno iskustvo. Dat ćemo sve od sebe da to postignemo.

Jako mi je žao što niste zadovoljni našom uslugom. Vrlo je neobično primati pritužbe naših kupaca uz svu brigu i pažnju koju posvećujemo svima. Također će se provesti istraga kako bi se utvrdio glavni uzrok problema i provele potrebne mjere opreza kako bi se osiguralo da se više ne dogodi.

6. Preseljenjem našeg računovodstva u novi ured došlo je do kašnjenja u plaćanju računa. Iskreno te molimo da nam oprostiš...

7. Ispričavamo se zbog zabune u našem računovodstvenom odjelu i obećavamo da ćemo ubuduće biti pažljiviji.

8. Iskreno se ispričavamo zbog nesretne pogreške koja je nastala zbog nemara našeg zaposlenika.

9. Zahvaljujemo na podsjetniku o neplaćenom računu s datumom... (datum) koji je pogrešno evidentiran. Ispričavam se što Vas je nejasnoća u radu naših djelatnika još jednom zabrinula (izazvala Vam nepotrebne probleme).

Imamo reputaciju da naše kupce održavamo zadovoljnima i želimo ih podržati. Primite moje iskrene isprike. To me iznenađuje zbog posebne pažnje koju posvećujemo svakom klijentu. Kod nas nije uobičajeno pisati pisma isprike, pa je ova situacija svakako neobična.

Prihvatite moje isprike za ovu grešku. Učinit ćemo sve da se ovakvi incidenti više ne ponove. Hvala vam puno na poslu. Vaš će slučaj biti obrađen strogo i brzo. Bez obzira na razloge, bit će osigurano zadovoljavajuće rješenje.

10. Nakon Vašeg telefonskog poziva pažljivo smo pregledali popise neplaćenih računa i uvjerili se da smo pogriješili, za što se nadamo da ćete nam oprostiti. U potpunosti opravdavamo našu nepažnju, ali se nadamo da ćete nastaviti ispunjavati naše narudžbe.

11. Još jednom se ispričavamo (ispričavamo) zbog kašnjenja plaćanja i uvjeravamo da ćemo ubuduće učiniti sve što je u našoj moći da izbjegnemo ovakve dosadne propuste.

Ni pod kojim okolnostima ne ugrožavamo naše zadovoljstvo kupaca i pobrinut ćemo se da iz ovog iskustva odete s velikim nasmijanim licem. Uvijek smo zainteresirani slušati naše klijente i znati njihova mišljenja. Primjer pisma poslovne apologetike Uputa za pisanje pisma poslovne apologetike Primjer pisma poslovne apologetike. U poslovnom svijetu gubitak klijenta može biti izuzetno skup. Ako ste pogriješili, poslovno pismo isprike je kritično.

Kakvo bi trebalo biti pismo isprike?

Pisma općenito treba pisati sa stajališta klijenta, uvijek u pravu. Pisma isprike u poduzećima trebaju biti napisana na način koji ih potiče da oproste pogrešku. Pogledajte sljedeće savjete, nakon kojih slijedi primjer pisma poslovne isprike.

Isprike zbog kašnjenja na sastanak, kašnjenje u odgovoru

1. Iskreno se ispričavamo zbog vašeg jučerašnjeg kašnjenja na sastanak.

2. Jako mi je žao (iskreno mi je žao) što se tako dugo očekivani i za mene važan sastanak nije dogodio.

3. Iskreno se ispričavam (ispričavam se) što sam vas natjerao da gubite svoje dragocjeno vrijeme.

Uzorak pisma poslovne isprike

Savjeti za pisanje pisma poslovne isprike. Podijelite korake koje ćete poduzeti kako biste osigurali da se ista pogreška ne napravi u budućnosti. Ponudite klijentu nešto da kompenzirate ovu pogrešku i da prilagodite ono što je doživio. Zatvorite pismo s poštovanjem i spomenite da želite nastaviti raditi s njima.

Pretvarajte se da ste klijent i zamislite kroz što on ili ona prolazi.
Ovo će osigurati ispravan ton u pismu.
Nemojte se opravdavati.
Preuzmite punu odgovornost za pogrešku.

Adresa primatelja je adresa primatelja.

4. Bio sam uvjeren da se naš sastanak trebao održati... (datum). Još jednom se ispričavam zbog neugodnosti i molim da, ako je moguće, zakažete drugi sastanak u vrijeme koje vama odgovara.

5. Bio bih vam iskreno zahvalan ako pristanete na drugi sastanak. Ispričavam se što sam vam uzrokovao probleme.

6. Osjećam se jako loše jer kasnim na sastanak.

Cijenimo naše klijente i molimo vas da slobodno nastavite davati povratne informacije o našim uslugama. Ako imate dodatnih pitanja ili želite razgovarati o ovoj temi, kontaktirajte me na moj osobni broj. Radujemo se što ćemo vam služiti kao cijenjeni kupac.

Hvala vam na neprocjenjivoj podršci. Održavanjem ovog formata poslovnog pisma isprike prilikom pisanja pisma osigurat ćete da ne izgubite klijente. Uvijek zapamtite da ih treba tretirati kao imovinu. Na početnoj stranici. Također nudimo razne najčešće korištene poslovne obrasce, besplatne predloške i uzorke pisama u našoj kategoriji vijesti. Konstantno radimo s klijentima i razvijamo poslovne komunikacije.

7. Ispričavam se (ispričavam se) zbog kašnjenja u odgovoru na Vaš poziv za sudjelovanje na Međunarodnoj konferenciji posvećenoj problemu...

8. Jako mi je žao što se nisam mogao odazvati vašem pozivu i hvala vam na vrijeme, ali činjenica je da...

9. Iskreno se ispričavamo zbog kašnjenja odgovora do kojeg je došlo zbog...

Možete lijepo tražiti oprost koristeći prave riječi. Članak nudi poeziju i prozu za iskrene isprike.

Stvari će poći po zlu, greške će se činiti, a kupci će biti uznemireni. Kada se to dogodi, ispravno je priznati pogrešku i ispričati se svima koji su pogođeni. Zapravo, iskrena isprika učinkovitija je u vraćanju usluga od same naknade. Međutim, ako je tvrtka rekla da je šteta povrh kredita, zadovoljstvo se povećalo na 74%. Izražavanje pritužbi najučinkovitiji je i najjeftiniji način da se zaobiđe loše korisničko iskustvo. Budući da je tako učinkovito, znati kako se ispravno ispričati ključna je vještina za profesionalce korisničke službe.

Često se događaju životne situacije kada morate tražiti oprost za neugodnosti, uvrede ili učinjene pogreške. Važno je ne samo shvatiti da je došlo vrijeme za ispriku, već i odabrati prave, iskrene riječi.

Možete tražiti oprost na bilo koji način:

Tijekom osobnog sastanka, gledajući u oči
Tijekom telefonskog razgovora
Osobna SMS poruka
U pismu napisanom rukom
Zamolite voljenu osobu da vam prenese vaše riječi

VAŽNO: Riječi kojima možete moliti za oprost mogu biti spontane, u prozi, vlastitim riječima ili pripremljenim stihovima.
Sve najbolje isprike su istog formata. Na kraju ovog posta smo uključili označeni primjer pisma isprike koje možete koristiti da napišete svoje! Prvi korak u ispričavanju zbog dobre korisničke usluge jest znati za što se ispričavate. Svi koji dolaze na ispriku žele, prije svega, razumjeti.

“Oprosti što si uzrujan” nije dobar primjer razumijevanja problema. Stavite se na mjesto klijenta i utvrdite kako je problem utjecao na njih. Jesu li izgubili povjerenje u vaš proizvod? Ako budete konkretni o problemu, vašem će klijentu dati do znanja da razumijete koje su posljedice.

Proza:

Molim te oprosti mi za ono što sam učinio mogao bi vas dovesti u neugodan položaj. Nisam te htio uvrijediti niti ti stvarati probleme. Nadam se da se nećeš ljutiti jer mi stvarno puno značiš i cijenim naš odnos.

Molim vas da mi oprostite zbog prouzročenih problema i neugodnosti. Nadam se da mogu riješiti svaki problem koji nastane zbog mojih pogrešaka. Duboko vas poštujem i cijenim vaše povjerenje. Ako imate bilo kakvih pritužbi protiv mene, slobodno mi ih dostavite.

Pravi problem se ne mora uvijek pojaviti na površini. Na primjer, kažu da je sustav prijavljivanja pokvaren. Vaš klijent možda piše u mislima o tome da ne prima svoja tjedna izvješća. Ali pravi razlog njihove ljutnje nije stvarno nestalo izvješće - to je zato što su morali otići na tjedni sastanak s kolegama praznih ruku. Njihov šef ovisi o njima kao što oni ovise o vama, a vi ste prekinuli lanac povjerenja. Budući da se vaš proizvod pokvari, vaš klijent profesionalno pati.

Razmišljanje o kontekstu ljutnje vašeg klijenta pomoći će vam da napišete iskreniju i potpuniju ispriku. Možda nećete uključiti sva svoja obrazloženja u naknadnoj e-poruci, ali razumijevanje pravog razloga zašto je vaš klijent uzrujan prvi je dio isprike korisničke službe.

Oprostite na neugodnosti! Nisam te htio uznemiravati i uzrokovati vam toliko problema! Slobodno mi se obratite za pomoć i nemojte se ustručavati smetati mi u bilo kojem trenutku. Ispričavam se zbog tjeskobe i nevolje.

U stihu:

Oprosti, iskreno te pitam.
Moje su riječi bile oštre
Bit ću ti zauvijek zahvalan
Kada ćeš prihvatiti oprost?

Sada kada razumijete kako su vaši postupci utjecali na klijenta, vrijeme je da izgovorite onu važnu riječ: Oprostite. Stvarno to morate reći, nemojte to samo misliti. Učini svoju patetiku osobnom. “Ispričavamo se zbog neugodnosti” jedan je od najčešće korištenih izraza u službi za korisnike.

Samo recite "Oprosti" i slijedite ga isprikom.

Ispričavam se što je došlo do kašnjenja u našoj reakciji.
Žao mi je što je moj pas pojeo vaše tulipane.
Ispričavam se zbog netočnog obračuna mjesečnog troška.

Neki klijenti stvarno žele razumjeti što je uopće pošlo po zlu. To pomaže u ublažavanju problema koji se mogu ponoviti.

Oprostite na svim neugodnostima,
Nisam htio uvrijediti.
Kontaktirajte me s problemom,
Poštedit ću te muke.

Srcem tražim oprost,
Žao mi je, uvrijeđeno i tužno.
Neću te više povrijediti
Nakon svega osjećam se jako loše i posramljeno.

Svatko može uvrijediti - to je istina
Ali malo ljudi traži oprost.
Bitno mi je što će biti s nama sutra,
I zato "oprostite mi", dragi moji.

Živjeti znači voljeti prijatelje,
S tvojim jakim vezama,
Da nastavimo živjeti u miru,
Molim vas za oprost od srca.

Kako se lijepo ispričati ili zamoliti za oprost?

Koje riječi trebam koristiti da se ispričam zbog kašnjenja?

Svatko može ostati do kasno: na spoj, na važan sastanak, na posao, na obiteljski događaj, na sastanak s važnom osobom. Kako ne biste pokvarili dojam o sebi, trebate se na vrijeme ispričati iskrenim, lijepim riječima i zamoliti za oprost.

Tvojim riječima:

Ispričavam se što sam dopustio da zakasnim na važan događaj sastanak. Nisam to napravio namjerno i jako mi je žao što se to dogodilo. Obećavam da ću se ispraviti i da ubuduće neću činiti takve greške.

Žao mi je što sam vam uzrokovao neugodnosti sa svojim kasniti. Jako sam se trudio stići na vrijeme, ali nije išlo.

Bit ću vam vrlo zahvalan i zahvalan ako oprostite ja zbog tvog neočekivanog kašnjenja. Pokušat ću popraviti dojam o sebi drugim, plemenitijim postupcima.

U stihu:

Zakasnio sam. Kakva greška!
Oprostite, iskreno nisam namjeravao!
Obećavam da ih više neće biti
Bilo kakvih problema sa mnom!

Jako kasnim
Neću stići na vrijeme!
Oprostite na previdu,
Nisam te htio uvrijediti!

Žao mi je, danas sam vani
Nisam mogao doći u pravo vrijeme.
Ali od sada ću dolaziti na vrijeme
Dođi da te upoznamo.

Za odgodu molim
Snažan oprost od tebe,
Obećavam da mogu
Ne sumnjajte u sebe!

Oprostite, kasnim, moja je greška.
Nisam htjela, ali tako se dogodilo!
Znaš, uvijek sam spreman pomoći,
Što bude i što bude!

Kako lijepim riječima tražiti oprost?

Koje riječi trebam upotrijebiti da se ispričam zbog kašnjenja u odgovoru?

Često kašnjenje ne mora biti fizičko, na primjer, niste na vrijeme odgovorili na važnu poruku, razglednicu ili pismo zbog zauzetosti ili nepažnje. U takvim slučajevima najbolje je ispriku tražiti lijepim riječima.

U prozi:

Od srca vas molim za oprost što sam stigla na vrijeme Nisam mogao odgovoriti na tvoju važnu poruku. To se nije dogodilo zbog nevoljkosti, već zbog nedostatka vremena, kao i pažnje.

Iskreno se ispričavam zbog vašeg kasnog odgovora! Nisam imao slobodnog vremena i prilike da vam u potpunosti napišem poruku na vaše pismo!

Žao mi je što tek sada imam vremena i mogućnost odgovora na vašu poruku! Zahvaljujem vam na strpljenju i razumijevanju!

U stihu:

Ovo je neugodnost, oprostite.
Nisam ti mogao odgovoriti na vrijeme.
Oprostićeš mi zbog točnosti,
Obećat ću vam da ćete “biti pažljiviji”!

Ja sam kriv što je tajming težak
Odgovorite mi na svoju poruku.
"Promijenit ću se" - obećavam s poštovanjem,
E, sad te molim za oprost!

Postoje situacije u životu
Zbog koje uopće nema vremena.
Sada imam motivaciju
Odgovarajte na poruke na vrijeme!

Lijepim riječima možete tražiti oprost za svaku grešku.

Kako tražiti oprost za grešku vlastitim riječima, u poeziji, prozi, SMS-u?

Apsolutno svi ljudi griješe. Mogu biti velike ili male. Ali, u svakom slučaju, treba se ispričati i zamoliti za oprost za pogrešan i ružan čin. To možete učiniti u živom ili telefonskom razgovoru, poslati "ispriku" poštom ili jednostavno napisati SMS.

Moja greška je moj minus,
tražim tvoj oprost.
Promijenit ću se, preselit ću se
I postat ću bolji - pokazat ću ti!

Neka ovaj SMS s isprikom
Popravit će vam raspoloženje u trenu, poput čarolije.
Tražim oprost od srca i duše,
Ništa mi nije važnije.

Važno je da mi oprostiš
Za sve neugodnosti i pritužbe.
Želim da otpustiš ljutnju iz svog srca
I smogli su snage ispričati se.

Želim da naše prijateljstvo bude
Nije se izgubio u trenutku.
Oprosti mi - ovo mi stvarno treba!
Smatraj to komplimentom!

Ispriku možete zatražiti porukom ili SMS-om

Kako u pismu tražiti oprost zbog neugodnosti, kašnjenja i pogreške: tekst

Pisanje pisma isprike dobra je navika dobro odgojene i obrazovane osobe koja ima niz vrijednosti i moralnih načela. Pismo bi trebalo započeti ne samo pozdravom, već i opisom koliko žalite zbog učinjene pogreške ili uzrokovane neugodnosti.

Nakon što se ispričate, ne zaboravite ih podsjetiti koliko vam ta osoba znači i koliko cijenite vaš odnos i prijateljstvo. Pismo treba biti napisano lijepim književnim tekstom, kaligrafskim rukopisom (ako je rađeno rukom).

U kontaktu s

Pismo isprike šalje se kao odgovor na pismo pritužbe. Trebali biste početi izražavanjem žaljenja i osobne zabrinutosti zbog trenutne situacije. Potrebno je objasniti koji će koraci biti/su poduzeti da se problem ispravi i izbjegne njegovo ponovno pojavljivanje u budućnosti. Ispod ćete pronaći neke fraze koje se koriste prilikom pisanja pisma isprike.

1. Izražavanje zahvalnosti za izvješćivanje o trenutnoj situaciji

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na stvar/temu/problem.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar/problem/problem.

Cijenio sam što ste me obavijestili o ovom incidentu...
Vaša poruka o ovom incidentu mi je vrlo važna.

2. Izraz žaljenja

Jako nam je žao što to čujemo…
Jako nam je žao što...

Jako mi je žao zbog ove situacije.
Jako mi je žao zbog ove situacije.

3. Ispričavanje

Ispričavamo se zbog…
Ispričavamo se zbog...

Prihvatite naše isprike za …
Prihvatite naše isprike…

4. Objašnjenje postupaka tvrtke

Budite uvjereni da ćemo…
Budite uvjereni da mi...

Imate moje uvjeravanje da...
Jamčim ti da...

Kao kompenzacija za nastalu neugodnost…
Kao kompenzaciju za nastalu neugodnost...

Činimo sve što možemo da riješimo problem.
Dat ćemo sve od sebe da riješimo problem/pitanje.

Uvjeravam vas da se to više neće dogoditi.
Uvjeravam vas da se to neće ponoviti u budućnosti.

Pokušavam to riješiti / riješiti problem po hitnom postupku.
Pokušavam to odmah shvatiti/riješiti ovaj problem.

Molimo vratite neispravnu robu, a mi ćemo vam vratiti novac / popraviti je / zamijeniti.
Molimo vratite neispravan proizvod i mi ćemo vam nadoknaditi troškove/popravak/razmjenu.

5. Podsjetnik na veliku važnost nastavka suradnje za Vas

Visoko cijenimo vaš običaj.
Suradnja s Vama nam je vrlo važna.

Vaše zadovoljstvo naš je prioritet.
Zadovoljenje Vaših potreba naš je prioritet.

Dodatne standardne fraze za pisanje pisma isprike

1. Potvrđujemo primitak vašeg pisma od ... i iznimno nam je žao što nismo bili u mogućnosti isporučiti vašu narudžbu na vrijeme.	1. Potvrđujemo primitak vašeg pisma od ... i jako nam je žao što nismo bili u mogućnosti isporučiti vašu narudžbu na vrijeme.
2. Prihvatite naše isprike zbog kašnjenja i neugodnosti koje vam je ono uzrokovalo; bilo je to zbog razloga koji su potpuno izvan naše kontrole.	2. Molimo Vas da prihvatite naše isprike zbog kašnjenja i neugodnosti koje Vam je ono uzrokovalo; to što se dogodilo dogodilo se iz razloga koje nikako nismo mogli spriječiti.
3. Bili smo jako uznemireni kada smo primili vaše pismo od ... i saznali da ...	3. Bili smo jako uzrujani kada smo primili vaše pismo od ... i saznali da ...
4. Odlučili smo ponuditi naše iskrene isprike za ovu pogrešku.	4. Žurimo vam se iskreno ispričati za ovu pogrešku.
5. Još jednom se ispričavamo zbog ove najžalosnije pogreške i poduzeli smo mjere za sprječavanje ponavljanja sličnih pogrešaka u budućnosti.	5. Još jednom se ispričavamo zbog ove izuzetno nesretne pogreške i već smo poduzeli korake da spriječimo slične pogreške u budućnosti.
6. Veoma smo vam zahvalni što ste ovu stvar riješili na tako prijateljski način.	6. Vrlo smo vam zahvalni što ste ovaj problem riješili na tako prijateljski način.

7. Sa žaljenjem vidimo iz vašeg pisma od ... da ...	7. Žao nam je što iz vašeg pisma od ... saznajemo da ...
8. Žao nam je što ste imali problema s...	8. Žao nam je što smo saznali da ste imali poteškoća s...
9. Nadamo se da ćete ovaj ustupak s naše strane smatrati zadovoljavajućim rješenjem problema.	9. Nadamo se da ćete ovaj ustupak s naše strane smatrati zadovoljavajućim rješenjem ovog problema.
10. Jako nam je žao što je pošiljka robe (br. narudžbenice) koju ste primili (određeni datum) bila neispravna.	10. Jako nam je žao što je pošiljka robe (br. narudžbenice ...) koju ste primili (određeni datum) oštećena.
11. Razumijemo vaše razočaranje i cijenimo neugodnosti koje je ovo sigurno prouzročilo vašoj organizaciji i probleme s logistikom koji su uslijedili.	11. Razumijemo vašu frustraciju i neugodnosti koje ovo može prouzročiti vašoj organizaciji i posljedične probleme s opskrbom.
12. Nema sumnje da proizvod koji smo isporučili nije zadovoljio vrlo visoke standarde koje naši kupci očekuju i trebaju nastaviti zahtijevati.	12. Nema sumnje da proizvod koji smo isporučili nije zadovoljio vrlo visoke standarde koje naši kupci očekuju i trebaju nastaviti zahtijevati.
13. U nastojanju da poboljšamo ukupnu kvalitetu naših proizvoda, upotrijebili smo novi kompozitni materijal za vašu narudžbu. Od tada smo se vratili izvornom receptu i možemo vas uvjeriti da smo u procesu dovršetka temeljitijeg testiranja i razvoja.	13. U nastojanju da poboljšamo ukupnu kvalitetu naših proizvoda, upotrijebili smo novi kompozitni materijal za vašu narudžbu. Od tada smo se vratili na izvornu formulaciju i možemo vas uvjeriti da trenutno provodimo rigoroznije testiranje i razvoj.
14. Mogu vam obećati da će najviši standardi kvalitete biti zadovoljeni u budućnosti jer je zaštita naše reputacije za isporuku najboljeg proizvoda na tržištu za nas ključni prioritet.	14. Mogu vam obećati da će se najviši standardi kvalitete održavati iu budućnosti jer je zaštita naše reputacije pružanja najboljih proizvoda na tržištu za nas ključni prioritet.
15. Još jednom, ispričavam se zbog naše pogreške i žalim zbog neugodnosti koje su uslijed toga nastale.	15. Još jednom se ispričavam zbog naše pogreške i svih neugodnosti koje su nastale kao rezultat toga.
16. Već smo angažirali dodatno osoblje kako bismo ubrzali izradu zamjenske narudžbe i jamčili njezinu isporuku do kraja ovog tjedna. Također smo zamolili naše pošiljatelje da preuzmu neispravan proizvod prije isporuke nove pošiljke, kako bismo oslobodili vaš skladišni prostor.	16. Već smo zaposlili dodatno osoblje kako bismo ubrzali izradu zamjenske narudžbe i jamčimo njezinu isporuku do kraja ovog tjedna. Također smo zatražili od našeg prijevoznika da preuzme neispravan proizvod prije isporuke nove pošiljke kako bismo oslobodili prostor u vašem skladištu.
17. Radujemo se nastavku obostrano korisnog odnosa koji su naše dvije tvrtke dijelile u posljednje dvije godine.	17. Radujemo se nastavku našeg obostrano korisnog odnosa, koji

Šifre Šifre Obrazac br. 1 OKUD Obrazac # 1 OKUD Datum (godina, mjesec, dan) Datum (GGGG MM DD) Organizacija / [Poduzeće / Pravna osoba] Organizacija / prema OKPO prema OKPO / Matični broj poreznog obveznika Identifikacijski broj poreznog obveznika INN TIN Vrsta djelatnosti Vrsta djelatnosti / prema OKVED-u prema OKVAD-u / Organizacijski i pravni oblik / [oblik vlasništva] Pravno organizacijski oblik / Partnerstvo LLP – Partnerstvo s ograničenom odgovornošću LLC LLC – Društvo s ograničenom odgovornošću JSC CJSC – Zatvoreno dioničko društvo / JSC OJSC – Otvoreno dioničko društvo / prema OKOPF/OKFS prema OKOPF/OKFS Jedinica mjerenja Jedinica mjerenja / tisuća rubalja.

400 loš zahtjev

Posebno za Datki.net. Ispričavamo se zbog nesporazuma Sada kada je sve gotovo, želio bih vam se ispričati zbog neugodnosti. Vjerujte, ovo nije bilo planirano. Ako se nekako možemo popraviti, molimo za oprost. Uvijek vam rado možemo pomoći. Zaboravimo zajedno ovaj nesporazum.

Posebno za Datki.net Riječi isprike za sadašnje stanje u prozi Vrlo je žalosno što se današnja situacija nije odvijala na najbolji način za vas. Ne bih želio da izvučete krive zaključke zbog ovih nijansi. Jako nam je žao, ali okolnosti su izmakle kontroli bez naše krivnje.

Primite moje iskrene isprike. Posebno za Datki.net Ponekad se dogodi da želite učiniti najbolje, a rezultat ispadne kao što se dogodilo kod nas. Jako sam zabrinut zbog ove situacije koja se razvila dan ranije.

Ispričavamo se zbog nastalih neugodnosti

Jedna od obaveznih profesionalnih osobina menadžera koji radi s ljudima je sposobnost predviđanja službene žalbe, čiji je tekst već brzo sastavljen u glavi klijenta koji puca od bijesa (dobro je ako je upućeno organizaciji, ali tu su i OFAS, Rospotrebnadzor i drugi, ne manje ugodni, kontrolni organi) i spriječiti njegovu pojavu. Pismo isprike jedno je od najtežih pisama vezanih uz poslovnu korespondenciju. Prvo, izuzetno je teško održati ravnotežu između želje da održite dobar odnos s kupcem i želje da vaša tvrtka ne “izgubi obraz”.

Drugo, vrlo često autor isprike traži oprost ne zbog vlastitih pogrešaka, već zbog propusta podređenih zaposlenika ili čak zaposlenika drugog odjela. Ali u svakom slučaju, potrebno je ispričati se.

Naša tvrtka Vam donosi svoje znanje

Pažnja

Haiti)KmerskiLaotskiLatinskiLatvijskiLitavskiMakedonskiMalajskiMalajalamskiMalteškiMaorskiMaratskiMongolskiNjemačkiNepalskiNizozemskiNorveškiPunjabskiPerzijskiPoljskiPortugalskiRumunjskiRuskiCebuanoSrpskiSesotoSlovački SlovenskiSvahiliSudanskiTagaloškiTamilskiTeluguTurskiUzbečkiUkrajinski DufinF renchHausachindihmonghoratianCzechSwedishEsperantoEstonianJavaneseJapanese Izvor: - Svrha: - Rezultati (engleski) 1: naša tvrtka se ispričava za sve nastale neugodnosti prevodi se, pričekajte.. Rezultati (engleski) 2: Naša tvrtka se ispričava zbog neugodnosti prevodi se, pričekajte .. Rezultati (engleski) 3: naša tvrtka vam donosi ispričavamo se zbog neugodnosti prevedeno, molimo pričekajte..

Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti

Izvještavanje o poduzetim koracima za rješavanje problema Suptilnost ovog dijela pisma isprike je da se mora izbjegavati buduće vrijeme. Fraze “pokušat ćemo to riješiti”, “zaposlenici odgovorni za ovu situaciju bit će kažnjeni”, “poduzet će se mjere” itd. Pišite kao da je sve ovo već učinjeno. I idealno bi tako trebalo biti.
Na primjer: Obavljen je razgovor s djelatnicima prodajnog prostora o nedopustivosti nedoličnog ponašanja prema posjetiteljima. U odnosu na Simagin P.A. izrečena stegovna kazna u vidu opomene. Zaključak Ovdje vrijedi zahvaliti klijentu na razumijevanju i strpljenju, te izraziti nadu da se ovakve situacije neće ponavljati u budućnosti.
Na primjer: Zahvaljujemo na razumijevanju i nadamo se da ovaj incident neće utjecati na našu dugogodišnju i plodnu suradnju.

Pismo isprike

Ovo nije bio moj najbolji postupak, nastojat ću što prije riješiti sve neugodne posljedice. * * * Jako mi je žao zbog onoga što se dogodilo. Priznajem, bilo je to glupo i nepromišljeno s moje strane. Nadam se da prihvaćate moju ispriku i vjerujete u njenu iskrenost. * * *

Info

Žao mi je što je moj postupak doveo do tako neugodnih posljedica, ali znajte da nisam imao nikakvu zlu namjeru. Oprosti zbog svega. Ispričavamo se zbog neugodnosti U ime svih nas ispričavamo se zbog neugodnosti izazvanih ovim nesretnim događajem. Nadamo se vašem ispravnom razumijevanju trenutnih okolnosti.

* * * Žurim vam se ispričati zbog neugodnosti koje ste morali doživjeti mojom krivnjom. Nadam se da to neće utjecati na naš budući odnos s vama. * * * Pogriješili smo, razumijemo to i s punom odgovornošću priznajemo.

Dogodi se da s klijentom/kupcem dođe do konfliktne situacije ili nesporazuma. I uopće nije važno tko je kriv: klijent je klijent, a ako je nezadovoljan, glasat će u rubljima i jednostavno više nikada neće kontaktirati vašu tvrtku. Štoviše, pričat će svima okolo kako ste se loše ponašali prema njemu... Stoga, ako je vaša tvrtka zainteresirana za održavanje dobrih odnosa s posjetiteljima, klijentima i kupcima, morate se moći ispričati za namjerne, nenamjerne pa čak i nepostojeće pogreške. Alat za to je pismo isprike.

U situaciji sukoba potrebno je što prije izgladiti grube rubove. Jedna od obaveznih profesionalnih osobina menadžera koji radi s ljudima je sposobnost predviđanja službene žalbe, čiji je tekst već brzo sastavljen u glavi klijenta koji puca od bijesa (dobro je ako je upućeno organizaciji, ali tu su i OFAS, Rospotrebnadzor i drugi, ne manje ugodni, kontrolni organi) i spriječiti njegovu pojavu.

Pismo isprike jedno je od najtežih pisama vezanih uz poslovnu korespondenciju. Prvo, izuzetno je teško održati ravnotežu između želje da održite dobar odnos s kupcem i želje da vaša tvrtka ne “izgubi obraz”. Drugo, vrlo često autor isprike traži oprost ne zbog vlastitih pogrešaka, već zbog propusta podređenih zaposlenika ili čak zaposlenika drugog odjela. Ali u svakom slučaju, potrebno je ispričati se.

Kada pišete pismo isprike?

Preporučljivo je poslati pismo isprike klijentu, ako je moguće, ne čekajući njegove pritužbe, u sljedećim slučajevima:

— Neispunjavanje klauzula ugovora ili preuzetih obveza.

— Kršenje poslovnog bontona ili neprimjereno ponašanje zaposlenika Vaše tvrtke u odnosu ili u prisutnosti zaposlenika tvrtke klijenta/kupca.

— Okolnosti više sile koje dovode do kršenja ugovora. Da, niste odgovorni za veliki nestanak struje u gradu, poplavu ili potres. Ali ovo treba reći.

Struktura pisma isprike

Pismo isprike je vrsta poslovnog pisma, pa se pravila za njegov sastav i strukturu ne razlikuju osobito od pravila za sastav i strukturu bilo kojeg drugog pisma. Ovdje su opisana univerzalna pravila za pisanje poslovnih pisama.

Predmet pisma ne mora posebno naznačiti da se radi o isprici. Neka bude neutralno: "Pri isporuci prema ugovoru br...", "Pri potpisivanju potvrde o završetku" itd.

Tekst isprike piše se u ime voditelja odjela ili, još bolje, organizacije. To pokazuje da je menadžment svjestan problema i da je osobno posvećen njegovom rješavanju. Iz istih razloga, bolje je bez rekvizita "Izvođač".

Pismo se ispisuje na memorandumu tvrtke i evidentira kao odlazno na opći način.

Tekst pisma može se podijeliti u nekoliko semantičkih dijelova:

Isprika

Ovo je prvi odlomak ili rečenica. Isprike se daju samo jednom na početku pisma!

Na primjer:

Dragi Aleksandre Olegoviču!

U vezi s trenutnom situacijom, želimo vam se ispričati zbog postupaka naše djelatnice...”

Objašnjenje razloga

U ovom dijelu pisma pišete o razlozima koji su doveli do konfliktne situacije. Ne biste trebali uljepšavati detalje ili, pogotovo, izmišljati nepostojeće - to neće dovesti do ničega dobrog. Također je preporučljivo izbjegavati fraze kao što su "došlo je do nesporazuma", "mali problem", "slučajno kašnjenje" itd. Čak i ako smatrate da je nastala situacija zapravo mali nesporazum, onda razmislite o tome da bi to mogla biti velika smetnja za klijenta.

Na primjer:

Isporuka proizvoda kasnila je zbog greške koja se dogodila u odjelu prodaje: zbog propusta u aplikaciju je upisan pogrešan kod proizvoda.

Izraz žaljenja, žalosti

Ovdje je glavna stvar ne ponavljati se i ne početi se ponovno ispričavati. To je već jednom učinjeno na početku pisma, više nije potrebno. Svrha ovog dijela je razjasniti klijentu da je neugodan incident iznimka od općeg pravila.

Na primjer:

Izuzetno smo razočarani što ste morali gubiti vrijeme putujući do našeg ureda.

Izvještavanje o poduzetim mjerama za rješavanje problema

Suptilnost ovog fragmenta pisma isprike je u tome što se mora izbjegavati buduće vrijeme. Fraze “pokušat ćemo to riješiti”, “zaposlenici odgovorni za ovu situaciju bit će kažnjeni”, “poduzet će se mjere” itd. Pišite kao da je sve ovo već učinjeno. I idealno bi tako trebalo biti.

Na primjer:

Obavljen je razgovor s djelatnicima trgovačkog prostora o nedopustivosti nedoličnog ponašanja prema posjetiteljima. U odnosu na Simagin P.A. izrečena stegovna kazna u vidu opomene.

Zaključak

Ovdje vrijedi zahvaliti klijentu na razumijevanju i strpljenju, te izraziti nadu da se ovakve situacije neće ponavljati u budućnosti.

Na primjer:

Zahvaljujemo na razumijevanju i nadamo se da ovaj incident neće utjecati na našu dugogodišnju i plodnu suradnju.

Slučajevi u kojima se isplati napisati pismo isprike svojim partnerima ili klijentima mogu biti vrlo različiti. Postupajući kompetentno, imate sve šanse da dobijete ne klijenta nezadovoljnog vašim postupcima, već lojalnog i prijateljskog partnera.

Pozdrav, vidio sam tekst "ispričavamo se zbog neugodnosti." Neobična kombinacija, obično traže oprost. Je li prihvatljivo tražiti ispriku? Hvala vam

Kombinacija tražiti ispriku ispravan i zabilježen u rječnicima.


	Pitanje broj 276124

Dobar dan
Kako pravilno napisati razlomak 5/31010 riječima?
Hvala vam!