แฟนหรือเพื่อน
โปรดยกโทษให้ฉันสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

โปรดยกโทษให้ฉันสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

ท่านที่รัก! เราขออภัยอย่างจริงใจ (ฉันถามอีกครั้ง) สำหรับความเข้าใจผิดอันโชคร้ายที่เกิดขึ้น... (เดท) ในรายการ "อรุณสวัสดิ์ยูเครน!" เนื่องจากมีการกำกับดูแลโดยผู้ดำเนินการ จึงไม่มีการออกอากาศโฆษณาที่คุณกังวล

เราขอพิสูจน์ให้เห็นถึงการไม่ตั้งใจและภาระหน้าที่ของเราในการชดเชยความสูญเสียของคุณโดยสมบูรณ์ เราหวังว่าคุณจะใช้บริการของเราต่อไปในอนาคต และเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดอันไม่พึงประสงค์ดังกล่าว เราขออภัยอีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ...

ในความพยายามของเราที่จะให้บริการคุณได้ดีขึ้นและรักษาคุณไว้ในฐานะลูกค้าคนสำคัญของเรา เรากำลังดำเนินการ ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าการกระทำเหล่านี้น่าพอใจและสมเหตุสมผล นี่คือสิ่งที่เราทำได้น้อยที่สุดเพื่อแก้ไขความไม่สะดวกที่ไม่ได้ตั้งใจที่เกิดขึ้น

ข้อควรระวังเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต สิ่งนี้จะเป็นไปไม่ได้หากไม่ดึงดูดความสนใจมาที่ธุรกิจของคุณ เราอยากจะใช้โอกาสนี้ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ ซึ่งจะทำให้เราสามารถให้บริการคุณและลูกค้ารายอื่น ๆ ได้ดียิ่งขึ้น เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณและหวังว่าจะรักษาคุณไว้เป็นลูกค้าต่อไปอีกหลายปี

ความเร็วปกติ

ขออภัยในความล่าช้าในการส่งสินค้า

1. ขออภัยในความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า สิ่งนี้เกิดขึ้นจากความผิดของเรา ขออภัยสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น

2. คำสั่งซื้อของคุณลงวันที่... (วันที่) เนื่องจากความผิดของผู้จัดการสำนักงาน ทำให้ไปไม่ถึงแผนกขนส่งของเราตรงเวลา เราต้องขออภัยสำหรับความล่าช้าในสินค้าและขอรับรองว่าเราจะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำสั่งซื้อของคุณในอนาคต

แบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเราเสมอ นี่คือวิธีที่เราเรียนรู้และปรับปรุงต่อไป สถานการณ์นี้ไม่ธรรมดาและเหตุการณ์เหล่านี้ก็ไม่ปกติสำหรับเรา เราขอขอบคุณที่คุณเข้าใจว่าบางครั้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้นแม้จะมีการตรวจสอบและมาตรการมากมายก็ตาม เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้กับคุณ แต่มั่นใจได้ว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก นี่คือสิ่งที่เราทำได้น้อยที่สุดเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราหวังว่าการแก้ปัญหานี้จะเป็นไปตามความคาดหวังของคุณและช่วยขจัดความเข้าใจผิดที่คุณอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริการลูกค้าของเรา

3. พนักงานที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณทำผิดพลาด ขออภัยในความล่าช้าในการส่งสินค้า

4. ฝ่ายผลิตของเราไม่ได้กำหนดเวลาการจัดส่งสินค้าที่สั่งอย่างถูกต้องซึ่งทำให้เกิดความล่าช้า โปรดขออภัยสำหรับความล่าช้าในการดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณให้เสร็จสิ้น

5. เนื่องจากปัญหาในการผลิต เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่คุณสั่งซื้อได้ตรงเวลา และขออภัยอย่างจริงใจต่อคุณในความล่าช้า

เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ดียิ่งขึ้น เราได้ใช้มาตรการหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดนี้และข้อผิดพลาดที่คล้ายกันจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต ขอขอบคุณคุณที่ทำให้เราตระหนักถึงสิ่งนี้ และขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเรา เราต้องการเรียนรู้และปรับปรุงในสภาวะที่ดีที่สุด แต่บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้

เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับข้อผิดพลาดนี้ และเราหวังว่าจะทำให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าอันทรงคุณค่าของเราไปอีกนาน เราภาคภูมิใจในความพึงพอใจของลูกค้า และข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่สอดคล้องกับปรัชญาของเรา แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ความผิดของคุณและเราจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อข้อผิดพลาดนี้

6. เราขออภัยในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณล่าช้าตั้งแต่... (วันที่)

7. เราตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทั้งหมดอย่างรอบคอบ และทำให้แน่ใจว่าเราทำผิดพลาด ซึ่งเราหวังว่าคุณจะยกโทษให้เรา

8. เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับปัญหาที่ไม่จำเป็น เราหวังว่าความเข้าใจผิดนี้จะไม่ส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ในอนาคตของเรา และคุณจะใช้บริการของบริษัทของเราต่อไปในอนาคต

ด้วยเหตุนี้ และเพื่อเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงข้อผิดพลาดนี้ เราหวังว่าการดำเนินการนี้จะเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาและขจัดความไม่สะดวกใดๆ ออกไป นอกจากนี้ ในฐานะส่วนหนึ่งของการแสวงหาความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง เราใช้การตรวจสอบและมาตรการต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดเช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก คุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีที่สุดและเราจะทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับมันจากเรา

ขอขอบคุณที่หยิบยกปัญหานี้ขึ้นมาและให้โอกาสเราปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นไปอีก หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลา การเปรียบเทียบเงินเดือน เปรียบเทียบเงินเดือนของคุณและค้นหามูลค่าตลาดของคุณ

9. เรารับรองกับคุณว่าในอนาคตเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อหลีกเลี่ยงการละเลยอันไม่พึงประสงค์ดังกล่าว

ขออภัยในการชำระบิลล่าช้า

1. เนื่องจากความประมาทเลินเล่อของแผนกบัญชี บิลของคุณจึงไม่ชำระตรงเวลา การชำระเงินจะดำเนินการทันที เราต้องขออภัยในความล่าช้า.

2. ใบแจ้งหนี้ของคุณลงวันที่... (วันที่) ได้รับการบันทึกอย่างไม่ถูกต้องในวันที่ 8 โดยแผนกบัญชีของเรา และดังนั้นจึงยังคงค้างชำระอยู่ ขออภัยสำหรับข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้ เราจะแก้ไขทันที

สิ่งนี้ทำให้ฉันตกใจเมื่อพิจารณาถึงความเอาใจใส่ที่เรามอบให้กับลูกค้าทุกคนและทุกการทำธุรกรรม นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ปกติเลย และเหตุการณ์นี้จะไม่หายไปหากไม่มีการสอบสวนอย่างรอบคอบ นี่เป็นความผิดพลาดของเราอย่างแน่นอนและเรารับผิดชอบอย่างเต็มที่ ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญต่อการนำขั้นตอนนี้ไปใช้ในระบบของเรา และเรากำลังใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหานี้และปัญหาที่คล้ายกัน

การแสดงความรู้สึกเสียใจ, ความโศกเศร้า

ขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ ซึ่งเราซาบซึ้งอย่างยิ่ง เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณและมองว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้และปรับปรุง นี่คือสิ่งที่เราสามารถทำได้น้อยที่สุดเมื่อคำนึงถึงเหตุการณ์ที่โชคร้ายนี้ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับคุณและเราต้องการมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าของเราทุกคน

3. ขออภัย ธนาคารไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของเราในการโอนเงินให้คุณตรงเวลา เราขออภัยอย่างจริงใจ (ขออภัย) สำหรับความล่าช้าในการชำระเงิน

4. เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ใบแจ้งหนี้ล่าสุดของคุณยังคงค้างชำระมาเป็นเวลานาน เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่ตั้งใจนี้

5. เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรในแผนกบัญชีของเรา การชำระเงินจึงล่าช้าอย่างมาก โปรดยกโทษให้เราด้วย

เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก. เขียนภาษาอังกฤษได้ดีขึ้นและพัฒนาอาชีพของคุณ ในสถานการณ์ที่หายากและโชคร้ายเช่นนี้ เราทำได้เพียงขออภัยและพยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมเท่านั้น เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดดังกล่าวในอนาคต เราตั้งใจที่จะใช้มาตรการป้องกันเพิ่มเติมและการตรวจสอบเพิ่มเติม เป้าหมายสูงสุดของเราคือการให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่คุณไม่พอใจกับบริการของเรา เป็นเรื่องผิดปกติมากที่จะได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าของเราด้วยความเอาใจใส่และเอาใจใส่ทุกคนที่เรามอบให้ นอกจากนี้จะมีการสอบสวนเพื่อระบุสาเหตุของปัญหาและใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก

6. การย้ายแผนกบัญชีของเราไปยังสำนักงานแห่งใหม่ทำให้เกิดความล่าช้าในการชำระบิล เราขอให้คุณยกโทษให้เราอย่างจริงใจ ...

7. เราต้องขออภัยสำหรับความสับสนในแผนกบัญชีของเรา และสัญญาว่าจะให้ความเอาใจใส่มากขึ้นในอนาคต

8. เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับข้อผิดพลาดอันโชคร้ายที่เกิดขึ้นเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของพนักงานของเรา

9. ขอบคุณสำหรับการเตือนเรื่องใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ลงวันที่... (วันที่) ที่ถูกบันทึกไม่ถูกต้อง ขออภัยที่การขาดความชัดเจนในการทำงานของพนักงานของเราทำให้คุณกังวลอีกครั้ง (ทำให้คุณมีปัญหาโดยไม่จำเป็น)

เรามีชื่อเสียงในการทำให้ลูกค้าของเรามีความสุขและเราต้องการสนับสนุนพวกเขา โปรดยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของฉัน สิ่งนี้ทำให้ฉันประหลาดใจเพราะความเอาใจใส่เป็นพิเศษที่เราจ่ายให้กับลูกค้าแต่ละราย ไม่ใช่เรื่องปกติที่เราจะเขียนจดหมายขอโทษ ดังนั้น สถานการณ์นี้จึงไม่ใช่เรื่องปกติอย่างแน่นอน

โปรดยอมรับคำขอโทษของฉันสำหรับความผิดพลาดนี้ เราจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีก ขอบคุณมากสำหรับธุรกิจของคุณ กรณีของคุณจะได้รับการจัดการอย่างเข้มงวดและรวดเร็ว ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ก็จะได้คำตอบที่น่าพอใจ

10. หลังจากการโทรของคุณ เราได้ตรวจสอบรายการใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระอย่างรอบคอบและมั่นใจว่าเราได้ทำผิดพลาด ซึ่งเราหวังว่าคุณจะยกโทษให้เรา เราพิสูจน์ให้เห็นถึงการเพิกเฉยของเราโดยสมบูรณ์ แต่เราหวังว่าคุณจะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของเราต่อไป

11. เราต้องขออภัยอีกครั้ง (ขออภัย) สำหรับความล่าช้าในการชำระเงิน และรับประกันว่าในอนาคตเราจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อหลีกเลี่ยงการละเว้นที่น่ารำคาญดังกล่าว

เราไม่ประนีประนอมความพึงพอใจของลูกค้าไม่ว่าในกรณีใด ๆ และเราจะให้แน่ใจว่าคุณจะเดินออกไปจากประสบการณ์นี้ด้วยใบหน้าที่ยิ้มแย้มแจ่มใส เราสนใจที่จะรับฟังลูกค้าของเราและทราบความคิดเห็นของพวกเขาอยู่เสมอ ตัวอย่างจดหมายขอโทษทางธุรกิจ พรอมต์สำหรับการเขียนจดหมายขอโทษทางธุรกิจ ตัวอย่างจดหมายขอโทษทางธุรกิจ ในโลกธุรกิจ การสูญเสียลูกค้าอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงมาก หากคุณทำผิดพลาด จดหมายขอโทษทางธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญ

จดหมายขอโทษควรเป็นอย่างไร?

โดยทั่วไปจดหมายควรเขียนจากมุมมองของลูกค้าและถูกต้องเสมอ จดหมายขอโทษในธุรกิจควรเขียนในลักษณะที่กระตุ้นให้พวกเขาให้อภัยความผิดพลาด ดูเคล็ดลับต่อไปนี้ ตามด้วยตัวอย่างจดหมายขอโทษทางธุรกิจ

ขอโทษที่มาประชุมสาย, ตอบกลับล่าช้า

1. เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความล่าช้าของคุณในการประชุมเมื่อวานนี้

2. ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่ง (ขออภัยอย่างจริงใจ) ที่ไม่เกิดการประชุมที่สำคัญที่รอคอยมานานและสำคัญสำหรับฉันเช่นนี้

3. ฉันขอโทษอย่างจริงใจ (ขอโทษ) ที่ทำให้คุณเสียเวลาอันมีค่าของคุณ

ตัวอย่างจดหมายขอโทษทางธุรกิจ

เคล็ดลับในการเขียนจดหมายขอโทษทางธุรกิจ แบ่งปันขั้นตอนที่จะต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดข้อผิดพลาดเดียวกันนี้อีกในอนาคต เสนอบางสิ่งบางอย่างให้กับลูกค้าเพื่อชดเชยความผิดพลาดนี้และเพื่อรองรับสิ่งที่เขาหรือเธอประสบ ปิดจดหมายด้วยความเคารพและระบุว่าคุณต้องการทำงานร่วมกับพวกเขาต่อไป

แกล้งทำเป็นว่าคุณเป็นลูกค้าและจินตนาการว่าเขาหรือเธอกำลังเผชิญอะไรอยู่
เพื่อให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าโทนเสียงที่ถูกต้องในตัวอักษร
อย่าแก้ตัว.
รับผิดชอบความผิดพลาดอย่างเต็มที่

ที่อยู่ของผู้รับคือที่อยู่ของผู้รับ

4. ฉันเชื่อว่าการประชุมของเราควรจะเกิดขึ้น... (วันที่) ฉันต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และหากเป็นไปได้ โปรดกำหนดเวลาการประชุมครั้งที่สองตามเวลาที่สะดวกสำหรับคุณ

5. ฉันจะขอบคุณอย่างจริงใจหากคุณตกลงที่จะประชุมครั้งที่สอง ฉันขอโทษที่ทำให้คุณต้องลำบาก

6. ฉันรู้สึกแย่มากที่มาประชุมสาย

เราให้ความสำคัญกับลูกค้าของเราและขอให้คุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการของเราต่อไปได้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการสนทนาในเรื่องนี้ โปรดติดต่อฉันได้ที่หมายเลขส่วนตัวของฉัน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ให้บริการคุณในฐานะลูกค้าคนสำคัญ

ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอันล้ำค่าของคุณ การรักษารูปแบบจดหมายขอโทษทางธุรกิจนี้ไว้เมื่อเขียนจดหมาย คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียลูกค้าไป โปรดจำไว้เสมอว่าควรถือเป็นทรัพย์สิน บนหน้าแรก. นอกจากนี้เรายังนำเสนอแบบฟอร์มธุรกิจที่ใช้กันทั่วไป เทมเพลตฟรี และจดหมายตัวอย่างในหมวดหมู่ข่าวของเรา เราทำงานร่วมกับลูกค้าและพัฒนาการสื่อสารทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

7. ฉันขออภัย (ขออภัย) ที่ล่าช้าในการตอบรับคำเชิญของคุณให้เข้าร่วมการประชุมนานาชาติที่เกี่ยวข้องกับปัญหา...

8. ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถตอบรับคำเชิญของคุณได้ และขอขอบคุณที่ตรงเวลา แต่ความจริงก็คือ...

9. เราต้องขออภัยอย่างจริงใจสำหรับการตอบกลับล่าช้า ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจาก...

คุณสามารถขอการให้อภัยได้อย่างสวยงามโดยใช้คำพูดที่เหมาะสม บทความนี้นำเสนอบทกวีและร้อยแก้วสำหรับการขอโทษจากใจจริง

สิ่งต่างๆ จะผิดพลาด ความผิดพลาดจะเกิดขึ้น และลูกค้าจะอารมณ์เสีย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น สิ่งที่ต้องทำคือรับผิดชอบต่อความผิดพลาดและขออภัยต่อใครก็ตามที่ได้รับผลกระทบ ในความเป็นจริง การขอโทษอย่างแท้จริงมีประสิทธิภาพในการฟื้นฟูบริการมากกว่าการชดเชยเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจบอกว่าน่าเสียดายนอกเหนือจากการกู้ยืม ความพึงพอใจก็เพิ่มขึ้นเป็น 74% การแจ้งข้อร้องเรียนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดในการหลีกเลี่ยงประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า เนื่องจากมีประสิทธิภาพมาก การรู้วิธีขอโทษอย่างเหมาะสมจึงเป็นทักษะสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

สถานการณ์ในชีวิตมักเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องขออภัยในความไม่สะดวก การดูถูก หรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้น สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่ต้องตระหนักว่าถึงเวลาที่ต้องขอโทษแล้ว แต่ยังต้องเลือกคำพูดที่ถูกต้องและจริงใจด้วย

คุณสามารถขอการให้อภัยด้วยวิธีใดก็ได้:

ในระหว่างการประชุมส่วนตัวโดยมองเข้าไปในดวงตา
ระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์
ข้อความ SMS ส่วนตัว
ในจดหมายที่เขียนด้วยมือ
ขอให้คนที่คุณรักถ่ายทอดคำพูดของคุณ

ข้อสำคัญ: คำพูดที่คุณสามารถขอการให้อภัยอาจเป็นคำพูดที่เกิดขึ้นเอง ในรูปแบบร้อยแก้ว คำพูดของคุณเอง หรือในข้อที่เตรียมไว้
คำขอโทษที่ดีที่สุดจะเหมือนกันทั้งหมดในรูปแบบเดียวกัน ในตอนท้ายของโพสต์นี้ เราได้รวมตัวอย่างจดหมายขอโทษที่มีคำอธิบายประกอบซึ่งคุณสามารถใช้เขียนจดหมายของคุณเองได้! ขั้นตอนแรกในการขอโทษสำหรับการบริการลูกค้าที่ดีคือการรู้ว่าคุณกำลังขอโทษเพื่ออะไร ทุกคนที่มาขอโทษต้องการความเข้าใจเป็นอันดับแรก

“ขออภัย คุณอารมณ์เสีย” ไม่ใช่ตัวอย่างที่ดีของการทำความเข้าใจปัญหา ลองนึกถึงลูกค้าและพิจารณาว่าปัญหาส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไร พวกเขาสูญเสียความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? การให้ข้อมูลอย่างเจาะจงเกี่ยวกับปัญหาจะช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณเข้าใจว่าผลที่ตามมาคืออะไร

ร้อยแก้ว:

โปรดยกโทษให้ฉันสำหรับสิ่งที่ฉันทำอาจทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจได้ ฉันไม่อยากทำให้คุณขุ่นเคืองหรือสร้างปัญหาให้คุณ ฉันหวังว่าคุณจะไม่โกรธ เพราะคุณมีความหมายกับฉันมากจริงๆ และฉันก็เห็นคุณค่าของความสัมพันธ์ของเรา

โปรดยกโทษให้ฉันสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นและความไม่สะดวก ฉันหวังว่าฉันสามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของฉัน ฉันเคารพคุณอย่างสุดซึ้งและขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจของคุณ หากคุณมีข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับฉัน โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบ

ปัญหาที่แท้จริงอาจไม่ปรากฏให้เห็นบนพื้นผิวเสมอไป เช่น เขาบอกว่าระบบการรายงานขัดข้อง. ลูกค้าของคุณอาจเขียนถึงความคิดเกี่ยวกับการไม่ได้รับรายงานประจำสัปดาห์ แต่เหตุผลที่แท้จริงที่ทำให้พวกเขาโกรธไม่ใช่เพราะขาดรายงาน แต่เป็นเพราะพวกเขาต้องเข้าร่วมการประชุมประจำสัปดาห์กับเพื่อนร่วมงานมือเปล่า เจ้านายของพวกเขาขึ้นอยู่กับพวกเขาเช่นเดียวกับที่พวกเขาขึ้นอยู่กับคุณ และคุณได้ทำลายห่วงโซ่แห่งความไว้วางใจ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณเสียหาย ลูกค้าของคุณจึงต้องทนทุกข์ทรมานอย่างมืออาชีพ

การคิดถึงบริบทของความโกรธของลูกค้าจะช่วยให้คุณเขียนคำขอโทษอย่างจริงใจและครบถ้วนมากขึ้น คุณอาจไม่รวมเหตุผลทั้งหมดของคุณในอีเมลติดตามผล แต่การทำความเข้าใจเหตุผลที่แท้จริงที่ลูกค้าของคุณอารมณ์เสียเป็นส่วนแรกของการขอโทษฝ่ายบริการลูกค้า

ขออภัยในความไม่สะดวก! ฉันไม่ได้ตั้งใจจะรบกวนคุณและทำให้คุณเดือดร้อนมาก! โปรดติดต่อฉันเพื่อขอความช่วยเหลือและอย่าลังเลที่จะรบกวนฉันได้ตลอดเวลา ฉันขอโทษสำหรับความกังวลและปัญหา

ในข้อ:

ฉันขอโทษ ฉันถามคุณด้วยความจริงใจ
คำพูดของฉันรุนแรง
ฉันจะขอบคุณตลอดไป
เมื่อไหร่จะยอมรับการให้อภัย?

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการกระทำของคุณส่งผลต่อลูกค้าอย่างไร ก็ถึงเวลาพูดคำสำคัญทั้งหมด: ขออภัย คุณต้องพูดจริงๆ ไม่ใช่แค่หมายความอย่างนั้น ทำให้คนที่น่าสมเพชของคุณเป็นเรื่องส่วนตัว “ขออภัยในความไม่สะดวก” เป็นหนึ่งในวลีที่ใช้บ่อยที่สุดในการบริการลูกค้า

แค่พูดว่า “ขอโทษ” แล้วตามเขาไปพร้อมกับคำขอโทษ

ฉันขอโทษที่มีความล่าช้าในการโต้ตอบของเรา
ฉันขอโทษที่สุนัขของฉันกินทิวลิปของคุณ
ฉันขอโทษที่คำนวณค่าใช้จ่ายรายเดือนไม่ถูกต้อง

ลูกค้าบางรายต้องการทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นตั้งแต่แรก ซึ่งจะช่วยบรรเทาปัญหาที่จะเกิดขึ้นอีกได้

ขออภัยในความไม่สะดวกทั้งหมด
ฉันไม่ได้ตั้งใจจะทำให้ขุ่นเคือง
ติดต่อฉันด้วยปัญหา
ฉันจะช่วยคุณประหยัดปัญหา

ฉันขอให้อภัยด้วยหัวใจของฉัน
ฉันรู้สึกเสียใจ ขุ่นเคือง และเศร้า
ฉันจะไม่ทำร้ายคุณอีกต่อไป
ท้ายที่สุดฉันรู้สึกแย่และละอายใจมาก

ใครๆ ก็สามารถทำให้ขุ่นเคืองได้ - มันเป็นเรื่องจริง
แต่มีคนไม่มากที่ขอการให้อภัย
สิ่งที่สำคัญสำหรับฉันคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับเราในวันพรุ่งนี้
ดังนั้น "ยกโทษให้ฉัน" ที่รัก

การมีชีวิตอยู่คือการถนอมเพื่อน
ด้วยความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นของคุณ
เพื่อที่เราจะได้อยู่อย่างสงบสุขต่อไป
ฉันขอให้อภัยจากใจของคุณ

จะขอโทษหรือขอการให้อภัยอย่างสวยงามได้อย่างไร?

ฉันควรใช้คำใดเพื่อขอโทษในความล่าช้า?

ใครๆ ก็สามารถอยู่สายได้: เพื่อการออกเดท, สำหรับการประชุมที่สำคัญ, สำหรับการทำงาน, สำหรับกิจกรรมครอบครัว, เพื่อพบปะกับคนสำคัญ เพื่อไม่ให้ความประทับใจต่อตัวเองเสียไป คุณต้องขอโทษด้วยคำพูดที่จริงใจและไพเราะทันเวลาและขอการให้อภัย

ในคำพูดของคุณเอง:

ฉันขอโทษที่ปล่อยให้ตัวเองมาสายเพื่อเรื่องสำคัญการประชุม. ฉันไม่ได้ตั้งใจและฉันขอโทษจริงๆที่มันเกิดขึ้น ฉันสัญญาว่าจะแก้ไขตัวเองและไม่ทำผิดพลาดเช่นนี้อีกในอนาคต

ฉันขอโทษที่ทำให้คุณไม่สะดวกกับฉันมาสาย ฉันพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ตรงเวลา แต่ก็ไม่ได้ผล

ฉันจะขอบคุณและขอบคุณมากหากคุณให้อภัยฉันสำหรับความล่าช้าที่ไม่คาดคิดของคุณ ฉันจะพยายามปรับปรุงความประทับใจต่อตัวเองด้วยการกระทำอื่นๆ ที่สูงส่งกว่านี้

ในข้อ:

ฉันล่าช้า ผิดพลาดอะไรเช่นนี้!
ขออภัย ฉันไม่ได้ตั้งใจจริงๆ!
ฉันสัญญาว่าจะไม่มีอีกต่อไป
มีปัญหาอะไรกับฉัน!

ฉันสายมาก
ฉันจะมาไม่ทัน!
ขออภัยสำหรับการกำกับดูแล
ฉันไม่ได้ตั้งใจจะทำให้คุณขุ่นเคือง!

ขอโทษ วันนี้ฉันออกไปข้างนอก
ฉันไม่สามารถมาถูกเวลาได้
แต่จากนี้ไปฉันจะไปให้ตรงเวลา
มาพบคุณ.

สำหรับการล่าช้าฉันขอ
การให้อภัยอย่างแรงกล้าจากคุณ
ฉันสัญญาว่าฉันทำได้
อย่าสงสัยในตัวเอง!

ขอโทษ ฉันมาสาย ฉันผิดเอง
ฉันไม่ต้องการ แต่มันก็เป็นเช่นนั้น!
คุณรู้ไหมฉันพร้อมที่จะช่วยเหลือเสมอ
ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นและอะไรจะเกิดขึ้น!

จะขอการอภัยด้วยคำพูดที่สวยงามได้อย่างไร?

ฉันควรใช้คำใดเพื่อขอโทษที่ตอบล่าช้า?

บ่อยครั้งที่ความล่าช้าอาจไม่ได้เกิดขึ้นจริง เช่น คุณไม่ตอบกลับข้อความสำคัญ ไปรษณียบัตร หรือจดหมายตรงเวลา เนื่องจากงานยุ่งหรือไม่ตั้งใจ ในกรณีเช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะขอคำขอโทษด้วยถ้อยคำที่ไพเราะ

ในร้อยแก้ว:

ฉันขออภัยจากก้นบึ้งของหัวใจสำหรับการตรงต่อเวลาฉันไม่สามารถตอบข้อความสำคัญของคุณได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่ได้เกิดจากการไม่เต็มใจ แต่เกิดจากการไม่มีเวลาและความเอาใจใส่

ฉันขอโทษอย่างจริงใจสำหรับการตอบกลับล่าช้าของคุณ!ฉันไม่มีเวลาว่างและมีโอกาสที่จะเขียนข้อความถึงคุณในจดหมายของคุณอย่างเต็มที่!

ขอโทษที่ฉันมีเวลาแค่ตอนนี้และโอกาสในการตอบกลับข้อความของคุณ! ฉันขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณ!

ในข้อ:

นี่เป็นความไม่สะดวก ขออภัย
ฉันตอบคุณไม่ทัน
เพื่อความตรงต่อเวลาคุณจะยกโทษให้ฉัน
ฉันจะให้สัญญาว่าจะ “เอาใจใส่มากขึ้น”!

ฉันผิดเองที่จังหวะมันยาก
ตอบฉันข้อความของคุณ
“ ฉันจะเปลี่ยน” - ฉันสัญญาด้วยความเคารพ
ตอนนี้ฉันขอโทษคุณแล้ว!

มีสถานการณ์ในชีวิต
เพราะไม่มีเวลาเลย
ตอนนี้ฉันมีแรงจูงใจ
ตอบกลับข้อความตรงเวลา!

ด้วยคำพูดที่สวยงามคุณสามารถขอการให้อภัยสำหรับข้อผิดพลาดใด ๆ

จะขออภัยในความผิดพลาดด้วยคำพูดของคุณเองบทกวีร้อยแก้ว SMS ได้อย่างไร?

แน่นอนทุกคนทำผิดพลาด พวกเขาสามารถใหญ่หรือเล็ก แต่อย่างไรก็ตามคุณควรขอโทษและขออภัยในการกระทำผิดและน่าเกลียด คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ระหว่างการสนทนาสดหรือทางโทรศัพท์ ส่งการ์ด "ขอโทษ" ทางไปรษณีย์ หรือเพียงแค่เขียน SMS

ความผิดพลาดของฉันคือลบของฉัน
ฉันขอการอภัยจากคุณ
ฉันจะเปลี่ยน ฉันจะย้าย
และฉันจะดีขึ้น - ฉันจะแสดงให้คุณเห็น!

ให้ SMS นี้พร้อมคำขอโทษ
มันจะปรับปรุงอารมณ์ของคุณในทันทีราวกับเวทย์มนตร์
ฉันขอการอภัยจากหัวใจและจิตวิญญาณของฉัน
ไม่มีอะไรสำคัญสำหรับฉันอีกแล้ว

สิ่งสำคัญคือคุณต้องยกโทษให้ฉัน
เพื่อความไม่สะดวกและข้อข้องใจใดๆ
ฉันอยากให้คุณระบายความโกรธออกจากใจ
และพวกเขาพบพลังที่จะขอโทษ

ฉันอยากให้มิตรภาพของเราเป็น
ไม่สูญหายไปในขณะนั้น
ยกโทษให้ฉัน - ฉันต้องการสิ่งนี้จริงๆ!
ถือเป็นคำชม!

คุณสามารถขอคำขอโทษได้ในข้อความหรือ SMS

วิธีขออภัยในจดหมายสำหรับความไม่สะดวก ความล่าช้า และข้อผิดพลาด: ข้อความ

การเขียนจดหมายขอโทษเป็นนิสัยที่ดีของบุคคลที่มีมารยาทดีและมีการศึกษาซึ่งมีค่านิยมและหลักศีลธรรมหลายประการ จดหมายควรเริ่มต้นด้วยคำทักทายเท่านั้น แต่ควรเริ่มต้นด้วยคำอธิบายว่าคุณเสียใจกับความผิดพลาดหรือความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมากน้อยเพียงใด

หลังจากขอโทษแล้ว อย่าลืมเตือนพวกเขาว่าบุคคลนั้นมีความหมายกับคุณมากแค่ไหน และคุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์และมิตรภาพของคุณมากเพียงใด จดหมายควรเขียนด้วยข้อความวรรณกรรมที่สวยงาม ลายมือเขียนด้วยลายมือ (หากทำด้วยมือ)

ติดต่อกับ

จดหมายขอโทษจะถูกส่งไปเพื่อตอบสนองต่อจดหมายร้องเรียน คุณควรเริ่มต้นด้วยการแสดงความเสียใจและความกังวลส่วนตัวเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน มีความจำเป็นต้องอธิบายว่าจะดำเนินขั้นตอนใดบ้างเพื่อแก้ไขปัญหาและหลีกเลี่ยงการเกิดซ้ำอีกในอนาคต ด้านล่างนี้คุณจะพบวลีบางส่วนที่ใช้ในการเขียนจดหมายขอโทษ

1.แสดงความขอบคุณสำหรับการรายงานสถานการณ์ปัจจุบัน

ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่อง/ปัญหา/ปัญหาให้เราทราบ
ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องนี้/ประเด็น/ประเด็นนี้ให้เราทราบ

ฉันขอขอบคุณที่คุณให้คำแนะนำฉันเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้...
ข้อความของคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้มีความสำคัญมากสำหรับฉัน

2. การแสดงความเสียใจ

เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า...
เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่...

ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์นี้
ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งเกี่ยวกับสถานการณ์นี้

3. การขอโทษ

เราขออภัยสำหรับ...
เราขออภัยสำหรับ...

โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับ …
ยอมรับคำขอโทษของเรา…

4. คำอธิบายการดำเนินการของบริษัท

โปรดมั่นใจได้ว่าเราจะ...
มั่นใจได้ว่าเรา...

คุณทำให้ฉันมั่นใจว่า...
ฉันรับประกันว่า...

เพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น...
เพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น...

เรากำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหา/ปัญหา

ฉันรับประกันได้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
ฉันรับรองได้เลยว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ฉันกำลังพยายามจัดการ/แยกแยะปัญหาเป็นเรื่องเร่งด่วน
ฉันกำลังพยายามคิดออก/แก้ไขปัญหานี้ทันที

กรุณาคืนสินค้าที่ชำรุด และเราจะคืนเงิน / ซ่อมแซม / เปลี่ยนสินค้าให้กับคุณ
กรุณาคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และเราจะคืนเงินค่าใช้จ่าย/การซ่อมแซม/การแลกเปลี่ยนให้กับคุณ

5. เป็นสิ่งเตือนใจถึงความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคุณในการสานต่อความร่วมมือ

เราให้ความสำคัญกับสิ่งที่คุณกำหนดเองอย่างสูง
ความร่วมมือกับคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา

ความพึงพอใจของคุณคือความสำคัญของเรา
การตอบสนองความต้องการของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

วลีมาตรฐานเพิ่มเติมสำหรับการเขียนจดหมายขอโทษ

1. เรารับทราบการรับจดหมายของคุณจาก ... และขออภัยอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณได้ทันเวลา	1. เรารับทราบการรับจดหมายของคุณจาก ... และขออภัยอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณได้ตรงเวลา
2. โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับความล่าช้าและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น มันเป็นเพราะเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอย่างสิ้นเชิง	2. เราขอให้คุณยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับความล่าช้าและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น สิ่งที่เกิดขึ้นเกิดขึ้นด้วยเหตุผลที่เราไม่อาจป้องกันได้
3. เราเสียใจมากเมื่อได้รับจดหมายของคุณถึง … และได้เรียนรู้ว่า …	3. เราเสียใจมากเมื่อได้รับจดหมายของคุณจาก ... และพบว่า ...
4. เราต้องขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความผิดพลาดนี้	4. เรารีบขออภัยอย่างจริงใจสำหรับข้อผิดพลาดนี้
5. เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับข้อผิดพลาดที่น่าเสียใจที่สุดนี้ และเรามีมาตรการเพื่อป้องกันการเกิดข้อผิดพลาดที่คล้ายกันอีกในอนาคต	5. เราขออภัยอีกครั้งสำหรับข้อผิดพลาดอันเลวร้ายนี้ และได้ดำเนินการตามขั้นตอนแล้วเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
6. เรารู้สึกขอบคุณอย่างยิ่งที่คุณจัดการเรื่องนี้ด้วยวิธีที่เป็นมิตรเช่นนี้	6. เรารู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่คุณแก้ไขปัญหานี้ด้วยไมตรีจิตเช่นนี้

7. เราเสียใจที่เห็นจากจดหมายของคุณถึง...ว่า...	7. เราเสียใจที่ได้เรียนรู้จากจดหมายของคุณจาก...ว่า...
8. เราเสียใจที่ทราบว่าคุณมีปัญหากับ...	8. เราเสียใจที่ทราบว่าคุณมีปัญหากับ...
9. เราหวังว่าคุณจะรู้สึกว่าสัมปทานในส่วนของเรานี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจ	9. เราหวังว่าคุณจะถือว่าสัมปทานในส่วนของเราเป็นทางออกที่น่าพอใจสำหรับปัญหานี้
10. เราขออภัยอย่างยิ่งที่การจัดส่งสินค้า (หมายเลขใบสั่งซื้อ) ที่คุณได้รับเมื่อ (วันที่ระบุ) มีข้อบกพร่อง	10. เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่การจัดส่งสินค้า (หมายเลขใบสั่งซื้อ ...) ที่คุณได้รับ (วันที่ระบุ) ได้รับความเสียหาย
11. เราเข้าใจถึงความผิดหวังของคุณและขอขอบคุณสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับองค์กรของคุณและปัญหาด้านลอจิสติกส์ที่ตามมา	11. เราเข้าใจถึงความคับข้องใจและความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับองค์กรของคุณและปัญหาด้านการจัดหาที่เป็นผลตามมา
12. ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผลิตภัณฑ์ที่เราจัดส่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่สูงมากที่ลูกค้าของเราคาดหวังและควรได้รับความต้องการต่อไป	12. ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสินค้าที่เราจัดส่งไม่ตรงตามมาตรฐานที่สูงมากอย่างที่ลูกค้าของเราคาดหวังและควรจะต้องการต่อไป
13. ในความพยายามของเราที่จะปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์ของเรา เราใช้วัสดุคอมโพสิตใหม่สำหรับการสั่งซื้อของคุณ ตั้งแต่นั้นมา เราได้กลับมาใช้สูตรดั้งเดิม และรับประกันได้ว่าเรากำลังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบและพัฒนาที่ละเอียดยิ่งขึ้น	13. ด้วยความพยายามที่จะปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์ของเรา เราได้ใช้วัสดุคอมโพสิตใหม่สำหรับการสั่งซื้อของคุณ ตั้งแต่นั้นมา เราได้กลับมาใช้สูตรดั้งเดิมและสามารถรับประกันได้ว่าขณะนี้เรากำลังดำเนินการทดสอบและพัฒนาที่เข้มงวดมากขึ้น
14. ฉันสัญญากับคุณได้เลยว่าจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพสูงสุดในอนาคต เพราะการปกป้องชื่อเสียงของเราในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับเรา	14. ฉันสัญญากับคุณได้ว่าเราจะรักษามาตรฐานคุณภาพสูงสุดไว้ในอนาคต เพราะการปกป้องชื่อเสียงของเราในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับเรา
15. ฉันขออภัยอีกครั้งสำหรับความผิดพลาดของเราและขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น	15. ฉันขออภัยอีกครั้งสำหรับข้อผิดพลาดของเรา และผลที่ตามมาคือความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
16. เราได้นำพนักงานเพิ่มเติมมาเพื่อเร่งการผลิตคำสั่งซื้อทดแทนและรับประกันการส่งมอบภายในสิ้นสัปดาห์นี้ นอกจากนี้เรายังขอให้ผู้จัดส่งของเราไปรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องก่อนจัดส่งพัสดุใหม่ เพื่อเพิ่มพื้นที่คลังสินค้าของคุณ	16. เราได้คัดเลือกพนักงานเพิ่มเติมเพื่อเร่งการผลิตคำสั่งซื้อทดแทน และเรารับประกันการส่งมอบภายในสิ้นสัปดาห์นี้ นอกจากนี้เรายังขอให้ผู้ให้บริการจัดส่งของเราไปรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องก่อนจัดส่งพัสดุใหม่เพื่อเพิ่มพื้นที่ในคลังสินค้าของคุณ
17. เราหวังว่าจะสานต่อความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งทั้งสองบริษัทมีร่วมกันตลอดสองปีที่ผ่านมา	17. เราหวังว่าจะสานต่อความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันของเราต่อไป ซึ่ง

รหัส รหัส แบบฟอร์มหมายเลข 1 ของ OKUD แบบฟอร์ม #1 ของ OKUD วันที่ (ปี เดือน วัน) วันที่ (ปปปป ดด วว) องค์กร / [องค์กร / นิติบุคคล] องค์กร / ตาม OKPO ตาม OKPO / หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี INN TIN ประเภทกิจกรรม ประเภทกิจกรรม / ตาม OKVED ตาม OKVAD / รูปแบบองค์กรและกฎหมาย / [รูปแบบการเป็นเจ้าของ] รูปแบบองค์กรทางกฎหมาย / ห้างหุ้นส่วน LLP – ห้างหุ้นส่วนจำกัด LLC LLC – บริษัทรับผิดจำกัด JSC CJSC – บริษัทร่วมหุ้นปิด / JSC OJSC – เปิดบริษัทร่วมหุ้น / ตาม OKOPF/OKFS ตาม OKOPF/OKFS หน่วยการวัด หน่วยวัด / พันรูเบิล

400 คำขอที่ไม่ถูกต้อง

โดยเฉพาะ Datki.net ขออภัยในความเข้าใจผิด ตอนนี้ทุกอย่างจบลงแล้ว จึงขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เชื่อฉันเถอะว่านี่ไม่ใช่การวางแผน หากเราสามารถแก้ไขได้เราก็ขออภัย เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ มาลืมความเข้าใจผิดนี้ไปด้วยกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Datki.net คำขอโทษสำหรับสถานการณ์ปัจจุบันในรูปแบบร้อยแก้ว โชคไม่ดีอย่างยิ่งที่สถานการณ์ในวันนี้ไม่ได้เป็นไปในทิศทางที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ฉันไม่อยากให้คุณสรุปผิดเพราะความแตกต่างเหล่านี้ ขออภัยอย่างยิ่ง แต่สถานการณ์ต่างๆ อยู่เหนือการควบคุมโดยไม่ใช่ความผิดของเรา

โปรดยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของฉัน โดยเฉพาะ Datki.net บางครั้งมันเกิดขึ้นที่คุณต้องการทำให้ดีที่สุดแต่ผลลัพธ์กลับกลายเป็นเหมือนสิ่งที่เกิดขึ้นกับเรา ฉันกังวลมากเกี่ยวกับสถานการณ์ที่พัฒนาขึ้นเมื่อวันก่อน

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

คุณสมบัติทางวิชาชีพอย่างหนึ่งของผู้จัดการที่ทำงานร่วมกับผู้คนคือความสามารถในการคาดการณ์ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ข้อความที่เขียนขึ้นอย่างรวดเร็วในหัวของลูกค้าที่ระเบิดความโกรธเคือง (จะดีถ้าส่งถึงองค์กร แต่ นอกจากนี้ยังมี OFAS, Rospotrebnadzor และอวัยวะควบคุมอื่น ๆ ที่น่าพึงพอใจไม่น้อย) และป้องกันการเกิดขึ้น จดหมายขอโทษเป็นหนึ่งในจดหมายที่ยากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อทางธุรกิจ ประการแรก เป็นเรื่องยากมากที่จะรักษาสมดุลระหว่างความปรารถนาที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และเพื่อให้บริษัทของคุณไม่ “เสียหน้า”

ประการที่สอง บ่อยครั้งที่ผู้เขียนคำขอโทษขอการอภัยไม่ใช่สำหรับความผิดพลาดของตัวเอง แต่เพื่อการกำกับดูแลพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาหรือแม้แต่พนักงานของแผนกอื่น แต่อย่างไรก็ตามก็ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย

บริษัทของเรานำความรู้มาให้คุณ

ความสนใจ

เฮติ)เขมรลาวละตินลัตเวียลิทัวเนียมาซิโดเนียมาลากาซีมาเลย์มาลายาลัมมอลตาเมารีมราฐีมองโกลเยอรมันเนปาลดัตช์นอร์เวย์ปัญจาบเปอร์เซียโปรตุเกสโรมาเนียรัสเซียเซบูอาโนเซอร์เบียเซโซโตสโลวักสโลเวเนียสวาฮิลีซูดานตากาล็อกไทยทมิฬเตลูกูตุรกีอุซเบกยูเครนภาษาอูรดูฟินแลนด์ฝรั่งเศสเฮาซาH indiHindiMongroatianเช็กสวีเดนเอสเพอรันโตเอสโตเนียชวาภาษาญี่ปุ่นที่มา: - วัตถุประสงค์: - ผลลัพธ์ (ภาษาอังกฤษ) 1: บริษัทของเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในการแปล โปรดรอสักครู่.. ผลลัพธ์ (ภาษาอังกฤษ) 2: บริษัทของเราขออภัยในความไม่สะดวกที่กำลังถูกแปล โปรดรอสักครู่ . ผลลัพธ์ (ภาษาอังกฤษ) 3: บริษัทของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวก การแปล กรุณารอสักครู่..

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

การรายงานขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ความละเอียดอ่อนของจดหมายขอโทษส่วนนี้ก็คือต้องหลีกเลี่ยงกาลอนาคต วลี “เราจะพยายามแยกแยะ” “พนักงานที่รับผิดชอบต่อสถานการณ์นี้จะถูกลงโทษ” “จะมีการดำเนินการตามมาตรการ” ฯลฯ เขียนราวกับว่าทั้งหมดนี้ได้ทำไปแล้ว และตามหลักการแล้วมันควรจะเป็นเช่นนี้
ตัวอย่างเช่น: มีการสนทนากับพนักงานในพื้นที่ขายเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมกับผู้เยี่ยมชมที่ยอมรับไม่ได้ เกี่ยวกับ Simagin P.A. มีการลงโทษทางวินัยในรูปแบบของการตำหนิ บทสรุป ที่นี่เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การขอบคุณลูกค้าสำหรับความเข้าใจและความอดทนของเขา และแสดงความหวังว่าสถานการณ์ดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต
ตัวอย่างเช่น เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและหวังว่าเหตุการณ์นี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความร่วมมืออันยาวนานและประสบผลสำเร็จของเรา

จดหมายขอโทษ

นี่ไม่ใช่การกระทำที่ดีที่สุดของฉัน ฉันจะพยายามแก้ไขผลที่ไม่พึงประสงค์ทั้งหมดโดยเร็วที่สุด * * * ฉันเสียใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันยอมรับว่ามันโง่และไร้ความคิดในส่วนของฉัน ฉันหวังว่าคุณจะยอมรับคำขอโทษของฉันและเชื่อในความจริงใจของมัน * * *

ข้อมูล

ฉันเสียใจที่การกระทำของฉันนำไปสู่ผลลัพธ์อันไม่พึงประสงค์ดังกล่าว แต่จงรู้ไว้ว่าฉันไม่มีเจตนาร้าย ขอโทษสำหรับทุกอย่าง. เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก ในนามของเราทุกคน เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดจากเหตุการณ์อันโชคร้ายนี้ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง

* * * ฉันรีบขอโทษคุณสำหรับความไม่สะดวกที่คุณได้รับจากความผิดของฉัน ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของเราในอนาคตกับคุณ * * * เราผิดเราเข้าใจเรื่องนี้และยอมรับอย่างรับผิดชอบอย่างเต็มที่

มันเกิดขึ้นว่ามีสถานการณ์ความขัดแย้งหรือความเข้าใจผิดเกิดขึ้นกับลูกค้า/ลูกค้า และไม่สำคัญว่าใครจะถูกตำหนิ ลูกค้าก็คือลูกค้า และหากเขาไม่พอใจ เขาจะลงคะแนนเป็นรูเบิล และจะไม่ติดต่อบริษัทของคุณอีกเลย ยิ่งไปกว่านั้น เขาจะบอกทุกคนว่าคุณปฏิบัติต่อเขาแย่แค่ไหน... ดังนั้น หากบริษัทของคุณสนใจที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้เยี่ยมชม ลูกค้า และลูกค้า คุณจะต้องสามารถขอโทษสำหรับข้อผิดพลาดโดยสมัครใจ ไม่สมัครใจ และแม้แต่ข้อผิดพลาดที่ไม่มีอยู่จริง เครื่องมือสำหรับสิ่งนี้คือจดหมายขอโทษ

ในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้ง จำเป็นต้องปรับขอบหยาบให้เรียบโดยเร็วที่สุด คุณสมบัติทางวิชาชีพอย่างหนึ่งของผู้จัดการที่ทำงานร่วมกับผู้คนคือความสามารถในการคาดการณ์ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ข้อความที่เขียนขึ้นอย่างรวดเร็วในหัวของลูกค้าที่ระเบิดความโกรธเคือง (จะดีถ้าส่งถึงองค์กร แต่ นอกจากนี้ยังมี OFAS, Rospotrebnadzor และอวัยวะควบคุมอื่น ๆ ที่น่าพึงพอใจไม่น้อย) และป้องกันการเกิดขึ้น

จดหมายขอโทษเป็นหนึ่งในจดหมายที่ยากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อทางธุรกิจ ประการแรก เป็นเรื่องยากมากที่จะรักษาสมดุลระหว่างความปรารถนาที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และเพื่อให้บริษัทของคุณไม่ “เสียหน้า” ประการที่สอง บ่อยครั้งที่ผู้เขียนคำขอโทษขอการอภัยไม่ใช่สำหรับความผิดพลาดของตัวเอง แต่เพื่อการกำกับดูแลพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาหรือแม้แต่พนักงานของแผนกอื่น แต่อย่างไรก็ตามก็ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย

คุณจะเขียนจดหมายขอโทษเมื่อไหร่?

ขอแนะนำให้ส่งจดหมายขอโทษไปยังลูกค้าหากเป็นไปได้โดยไม่ต้องรอการร้องเรียนจากเขาในกรณีต่อไปนี้:

— การไม่ปฏิบัติตามข้อสัญญาหรือข้อผูกพันที่รับไว้

— การละเมิดมารยาททางธุรกิจหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของพนักงานของบริษัทของคุณที่เกี่ยวข้องกับหรือต่อหน้าพนักงานของลูกค้า/บริษัทของลูกค้า

— เหตุสุดวิสัยที่นำไปสู่การผิดสัญญา ใช่ คุณจะไม่รับผิดชอบต่อไฟฟ้าดับครั้งใหญ่ในเมือง น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว แต่เรื่องนี้จำเป็นต้องพูด

โครงสร้างของจดหมายขอโทษ

จดหมายขอโทษเป็นจดหมายธุรกิจประเภทหนึ่ง ดังนั้นกฎสำหรับองค์ประกอบและโครงสร้างของจดหมายจึงไม่แตกต่างไปจากกฎสำหรับองค์ประกอบและโครงสร้างของจดหมายอื่นๆ มากนัก กฎสากลสำหรับการเขียนจดหมายธุรกิจมีอธิบายไว้ที่นี่

หัวเรื่องของจดหมายไม่จำเป็นต้องระบุเจาะจงว่าเป็นคำขอโทษ ปล่อยให้เป็นกลาง: “เมื่อส่งมอบภายใต้สัญญาหมายเลข…”, “เมื่อลงนามในใบรับรองการเสร็จสิ้น” ฯลฯ

ข้อความในจดหมายขอโทษเขียนในนามของหัวหน้าแผนกหรือที่ดีกว่านั้นคือองค์กร นี่แสดงให้เห็นว่าฝ่ายบริหารตระหนักถึงปัญหาและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัว ด้วยเหตุผลเดียวกัน ควรทำโดยไม่ต้องมี "นักแสดง" จะดีกว่า

จดหมายจะถูกพิมพ์ลงบนหัวจดหมายของบริษัทและลงทะเบียนเป็นจดหมายขาออกในลักษณะทั่วไป

ข้อความในจดหมายสามารถแบ่งออกเป็นส่วนความหมายได้หลายส่วน:

ขอโทษ

นี่คือย่อหน้าหรือประโยคแรก การขอโทษจะเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวในตอนต้นของจดหมาย!

ตัวอย่างเช่น:

เรียน Alexander Olegovich!

จากสถานการณ์ปัจจุบัน เราต้องขออภัยต่อการกระทำของพนักงานของเรา…”

ชี้แจงเหตุผล

ในจดหมายส่วนนี้ คุณเขียนเกี่ยวกับเหตุผลที่นำไปสู่สถานการณ์ความขัดแย้ง คุณไม่ควรตกแต่งรายละเอียดหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งประดิษฐ์สิ่งที่ไม่มีอยู่จริงซึ่งจะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงวลีเช่น "มีความเข้าใจผิด" "ปัญหาเล็กน้อย" "ความล่าช้าโดยไม่ได้ตั้งใจ" ฯลฯ แม้ว่าคุณจะคิดว่าสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นเป็นความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ จริงๆ แต่คุณควรคิดถึงความจริงที่ว่านี่อาจเป็นความรำคาญครั้งใหญ่สำหรับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น:

การส่งมอบผลิตภัณฑ์ล่าช้าเนื่องจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในฝ่ายขาย: เนื่องจากการกำกับดูแลจึงป้อนรหัสผลิตภัณฑ์ผิดในแอปพลิเคชัน

การแสดงความรู้สึกเสียใจ, ความโศกเศร้า

สิ่งสำคัญที่นี่คืออย่าพูดซ้ำและไม่เริ่มขอโทษอีกครั้ง สิ่งนี้เคยทำไปแล้วตอนต้นจดหมายซึ่งไม่จำเป็นอีกต่อไป วัตถุประสงค์ของส่วนนี้คือเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์เป็นข้อยกเว้นของกฎทั่วไป

ตัวอย่างเช่น:

เราผิดหวังอย่างยิ่งที่คุณต้องเสียเวลาเดินทางไปที่สำนักงานของเรา

การรายงานมาตรการที่ใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

ความละเอียดอ่อนของจดหมายขอโทษในส่วนนี้คือต้องหลีกเลี่ยงกาลอนาคต วลี “เราจะพยายามแยกแยะ” “พนักงานที่รับผิดชอบต่อสถานการณ์นี้จะถูกลงโทษ” “จะมีการดำเนินการตามมาตรการ” ฯลฯ เขียนราวกับว่าทั้งหมดนี้ได้ทำไปแล้ว และตามหลักการแล้วมันควรจะเป็นเช่นนี้

ตัวอย่างเช่น:

มีการสนทนากับพนักงานของพื้นที่การค้าเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมกับผู้เยี่ยมชมที่ยอมรับไม่ได้ เกี่ยวกับ Simagin P.A. มีการลงโทษทางวินัยในรูปแบบของการตำหนิ

บทสรุป

ขอขอบคุณลูกค้าสำหรับความเข้าใจและความอดทน และแสดงความหวังว่าสถานการณ์ดังกล่าวจะไม่เกิดซ้ำอีกในอนาคต

ตัวอย่างเช่น:

เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและหวังว่าเหตุการณ์นี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความร่วมมืออันยาวนานและประสบผลสำเร็จของเรา

กรณีที่คุ้มค่าในการเขียนจดหมายขอโทษถึงคู่ค้าหรือลูกค้าของคุณอาจแตกต่างกันมาก ด้วยการแสดงอย่างเชี่ยวชาญ คุณจะมีโอกาสทำให้ลูกค้าไม่พอใจกับการกระทำของคุณ แต่เป็นพันธมิตรที่ภักดีและเป็นมิตร

สวัสดี ฉันเห็นข้อความว่า "เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก" การรวมกันที่ผิดปกติพวกเขามักจะขอการให้อภัย การขอคำขอโทษนั้นเป็นที่ยอมรับหรือไม่? ขอบคุณ

การผสมผสาน ขอคำขอโทษถูกต้องและบันทึกไว้ในพจนานุกรม


	คำถามหมายเลข 276124

สวัสดีตอนบ่าย
จะเขียนเศษส่วน 5/31010 เป็นคำได้อย่างไร?
ขอบคุณ!